Kundeloyalitet

Mindsk kundetabet, øg mer- og krydssalget og find de mest omkostningseffektive drivere for kundeloyalitet og vækst

SJP A/S har i mere end 20 år arbejdet med kundeloyalitet. Vi har ved brug af vores gennemprøvede værktøjer øget lønsomheden, sikret kundefastholdelsen og igangsat effektfulde forandringstiltag i danske og internationale virksomheder.

Vi oplever, at de fleste virksomheder får den største effekt af at arbejde med kundeloyalitet ved at fokusere mere holistisk. Dette har vi god erfaring med at gøre gennem at involvere alle ledere og medarbejdere, som har mulighed for at påvirke den værdi, som bliver skabt for kunderne. Den værdi der er afgørende for, hvor tilfredse og loyale kunderne er.

Vi er lykkedes med at få ændret adfærden hos den enkelte medarbejder - ikke kun i salget - men også helt ude i produktionen, så vi sikrer, at alle agerer efter det, som skaber størst værdi for kunderne og den bedste lønsomhed for virksomheden.