Key Account-analyser

Et enkelt redskab til at opnå større salg og øget kundeloyalitet blandt de vigtigste kunder

En Key Account-analyse giver mulighed for real-time indsamling, analyse og distribution af kundefeedback på enkelte navngivne kunder, som har vurderet virksomheden i forhold til Key Touch Points. Kundefeedback kan suppleres med faktuel vide omkring købsadfærd og øvrige relevante økonomiske nøgletal.

Rapporterne kan udsendes automatisk til relevante medarbejdere umiddelbart efter, at kunden har afgivet sine svar. Key Account-analyser kan også indgå automatisk i virksomhedens CRM-system.

For sælgeren er Key Account-analysen et enkelt redskab til at kvalificere dialogen med den enkelte kunde. Med afsæt i kunderapporten kan sælgeren finde bedre løsninger til kunden og dermed både opnå større salg og kundeloyalitet.

For ledelsen udgør Key Account-analysen også et godt ledelsesværktøj. Rapporterne viser salgspotentialer hos de enkelte kunder og en oversigt over de kunder, som kræver en ekstra indsats, hvis virksomheden vil bevare kunderelationen.